6502 Sayılı Tüketicinin korunması Hakkındaki Kanun (SATICI) gereğince, alıcıların (ALICI) teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve " kargo ücreti ödemeden " ürün/ürünleri(Ürün) iade etme hakkıdır.
1. Genel;
(1) Kullanmakta olduğunuz websitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
(2) ALICI, satın aldığı Ürün'ün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
(3) Teslimata ilişkin her türlü kargo ücreti veya sevkiyat ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır. SATICI'nın kargo ücreti veya sevkiyat ücreti ile ilgili ALICI'ya sağladığı imkan ve fırsatlar hali müstesnadır.
(4) Sözleşme konusu Ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir Ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
(5) SATICI, Sözleşme konusu Ürün'ün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
2. Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse
ALICI, satın aldığı Ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI'nın Ürün'ü teslim yükümlülüğü sona erer.
3. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile yapılan Alışverişler
Ürün'ün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla Ürün'ün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
4. Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilmez İse
SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu Ürün'ü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu Ürün'ün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden veya defaten ödenir.
5. ALICI'NIN Ürün'ü Kontrol Etme Yükümlülüğü
ALICI, sözleşme konusu Ürün'ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Ürün'ü teslim almayarak kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Teslim alınan Ürün'ün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra Ürün'ü özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün kullanılmamalıdır. Ürün'le birlikte fatura da iade edilmelidir.
6. Cayma Hakkı
- ALICI, satın aldığı Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin Ürün'ü reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar kanuni istisnalar hariç olmak üzere SATICI’ya aittir.
- Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile SATICI'nın 7. maddede belirtilen ilgili adreslerine yazılı bildirimde bulunulması ve Ürün'ün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
Cayma hakkının kullanılması halinde,
a) 3.kişiye veya ALICI'ya teslim edilen Ürün'ün faturası, (iade edilmek istenen Ürün'ün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanmayacaktır.)
b) İade formu
c) İade edilecek Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- SATICI, ALICI'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa Ürün'ün ALICI'ya teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. SATICI, geri ödemeleri ALICI'nın satın alırken tercih ettiği ödeme şekline uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf ve yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır. Cayma hakkının kullanımında, SATICI'nın iade için belirttiği kargo şirketi aracılığı ile Ürün'ün geri gönderilmesi halinde, ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. SATICI'nın ön bilgilendirmede iade için herhangi bir kargo şirketi belirtmediği durumda ise, ALICI'dan iade masraflarına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketinin, ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda SATICI, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen Ürün'ün ALICI'dan alınmasını sağlamakla yükümlüdür. SATICI Ürün'ün kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, ALICI cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Ürün'ü SATICI'ya geri göndermek zorundadır.
- ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle Ürün'ün değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde Ürün'ün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
- Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
7. SATICI'nın Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri
İade Adresimiz: Güzelyurt Mahallesi 26230 Sokak No:1/A Aksu/ANTALYA
Unvanı: Muuf Tasarım İç Mimarlık Mobilya İmalat San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Telefonu: +90 242 606 07 81
E-mail: [email protected]
08. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıda belirtilen hallerde Cayma Hakkı kullanılamaz.
a) Fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal ve hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) Tüketicinin istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin ilişkin sözleşmeler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifası başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
09. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları