Merak Edilenler
Neden Üye olmalıyım ?
Sizlere daha iyi hizmet verebilmek, siparişlerinize ait ürün, ödeme ve kargo bilgilerini öğrenebilmeniz, gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, kampanya, indirim, duyuru ve diğer fırsatlardan haberdar olmak için üyelik oluşturarak daha hızlı ve kolay bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Üyeliğinizi istediğiniz zaman Hesabım/Hesap Ayarlarım/Üyelik Bilgilerim alanından üyelik bilgierimi sil butonuna üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.
KARGO & TESLİMAT
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Teslimatlarımız Yurtiçi kargo şirketi aracılığı ile yapılmaktadır. Ürünleriniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla sizinle paylaşılacaktır. Sadece Antalya merkez ilçelerine çeşitli ürünlerin teslimatları nakliye ekiplerimiz tarafından yapılmaktadır.
Teslimat ve kurulum ücretli mi?
Hayır. Ürünlerimizi Türkiye içerisinde ücretsiz olarak teslim ediyoruz.
Kurulum gerektiren ürünlerimiz paket içerisinde kurulum kılavuzu ile birlikte gönderilmektedir. Kurulum kılavuzundaki adımlarla, kısa süre içerisinde harika bir deneyim yaşayarak kurulumu gerçekleştirebilirsiniz.
Yardıma ihtiyacınız olduğunda [email protected] adresimize e-posta göndererek veya +90 536 062 25 76 numaramızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
Antalya Merkez ilçe teslimatı nasıl yapılır?
Ürününüz hazır olduğunda teslimat tarihinden 1-3 gün önce SMS veya arama yoluyla size ulaşılır ve onayınız alınır. Teslimat tarihinde özel durumlar dışında değişiklik yapılamaz.
Teslimat günü, teslimat için gelmeden önce gün içerisinde aranıp bilgi verilir.
Sipariş ve kargo takibini nasıl yapabilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım/Siparişlerim bölümünden siparişiniz durumunu takip edebilir ve Yurtiçi kargo şirketinin web sitesinden https://www.yurticikargo.com/tr linkinden kargo takibini yapabilirsiniz.
Siparişim eksik veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım ?
Bu durumda kargo şirket yetkilisinden tutanak tutmasını isteyerek, ürünü teslim almamalısınız. Hemen [email protected] adresine e-posta göndererek gerekli bilgilerin paylaşılması ile siparişiniz en kısa sürede telafi edilecektir.
Teslimatı geciktiren durumlar nelerdir?
Bayram ve tatil günlerine denk gelen siparişler veya teslim edileceği bölgedeki olumsuz hava ve ulaşım koşulları nedeniyle siparişlerinizin teslimatı gecikebilir. Eğer siparişinizde gecikme var ise [email protected] adresine sipariş bilgilerinizi e-posta göndererek veya +90 536 062 25 76 numaramızı arayarak süreç ile ilgili bilgi alabilirsiniz.
ÖDEME
Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?
Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri aşağıdaki ödeme seçeneklerinden herhangi biri ile gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı/Banka kartı ile ödeme: Alışverinizi tek çekim olarak hızlı bir şekilde yapabilirsiniz.
Kredi kartı ile taksitli ödeme: Kredi kartına 9 aya kadar taksit yapıyoruz. Dilediğinizi tercih ederek yapabilirsiniz. Vade seçeneklerini ödeme adımından inceleyebilirsiniz.
Havale/EFT ile ödeme: Alışverişinizi banka hesap numaralarımızdan dilediğinize Havale/EFT yaparak gerçekleştirebilirsiniz.
UYARI: Havale/EFT yapacağınız takdirde, Alıcı ismi mutlaka "Muuf Tasarım İç Mimarlık Mobilya İmalat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi" olarak yazılmalıdır. Ayrıca Havale/EFT ödemenizin, hangi sipariş olduğuna dair açıklama bölümüne sipariş numaranızı eklemeniz gerekmektedir.
Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra "Hesabım/Havale bidirim formu" doldurularak ödemenizi gerçekleştirdiğinizi iletmeniz gerekmektedir. Ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra siparişiniz onaylanacaktır.
Güncel Banka Hesap numaralarımız;
Banka Adı: Ziraat Bankası
Hesap Adı: Muuf Tasarım İç Mimarlık Mobilya İmalat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Hesap Tipi: TRY
Hesap No: 2581975934265001
IBAN No: TR63 0001 0025 8197 5934 2650 01
Banka Adı: Garanti Bankası
Hesap Adı: Muuf Tasarım İç Mimarlık Mobilya İmalat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Hesap Tipi: TRY
Hesap No: 786-6293769
IBAN No: TR90 0006 2000 7860 0006 2937 69
Kredi kartı bilgilerimi vermem güvenli mi?
Yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde korunmaktadır ve kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz anda şifrelenerek bankaya gönderilir, hiçbir şekilde sitemizde veya bize hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır.
Mesafeli satış sözleşmesi nedir?
Mesafeli Satış Sözleşmesi 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine dayanarak, haklarınızın tanımlanması ve korunması için hazırlanmış bir sözleşme metnidir. Sitemizden alışveriş yapabilmeniz ve sözleşmede geçen haklarınızdan yararlanabilmeniz için ödeme sayfasında yer alan bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme formunu elektronik olarak onaylamanız gerekmektedir. Onaylayarak yönetmelik kapsamında yükümlülük ve sorumluluklarınızı bildiğinizi, anladığınızı kabul ve beyan etmiş sayılırsınız.
İADE & İPTAL
Siparişimi iptal etmek istiyorum. Ne yapabilirim ?
Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım/Siparişlerim bölümünden siparişinizi iptal edebilir veya [email protected] adresine sipariş bilginizi e-posta göndererek sipariş iptal talebinizi iletebilirsiniz. Eğer ürünleriniz kargo şirketine teslim edilmediyse gönderimi derhal durdurulacaktır. Geri ödemeleri, sipariş verirken tercih ettiğiniz ödeme şekline uygun bir şekilde bankanıza en kısa sürede iade edilecektir. Siparişinizin kargo şirketine teslim edilmiş olması durumunda iade koşulları geçerlidir.
Sipariş ettiğim ürünü nasıl iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.
3. kişiye veya size teslim edilen ürünün fatura içerisinde bulunan iade formu ile iadesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yükümlülükler iade edilemez. Ürünün faturası tüzel kişiye düzenlenmişse, iade eden kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Tüzel kişilere düzenlenen sipariş iadeleri, bu tür iade faturası olmadan tamamlanmayacaktır.
İade edilecek ürünlerin satılabilirliğine zarar gelmemiş, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılması gerekmektedir.
Ürün iade talebinizi;
- Üye girişi yaptıktan sonra ürün iade talebinizi Hesabım/İade Taleplerim bölümünden yeni talep oluşturup siparişinizi seçerek iptal iade nedenini belirtip Yurtiçi Kargo şirketini seçip kaydettikten sonra oluşacak olan iade kodunuzu kullanarak kargo gönderimini tarafımıza yapabilirsiniz.
- İade talebinizi oluşturduktan sonra Yurtiçi Kargo şirketini (Tel: 444 99 99) arayarak veya https://www.yurticikargo.com/tr/online-servisler/kurye-cagir kurye çağır linkinden form doldurarak alım talebi oluşturabilirsiniz.
- Bu aşamadan sonra teslimat adresinize gelecek olan Yurtiçi yetkilisine ürünü teslim ederek iade ücreti ödemeden tarafımıza gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi ile gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ve iptal durumunda ödememi ne zaman geri alabilirim?
Kredi kartı iade prosedürü; iade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tutarınız 14 (on dört) gün içerisinde bankanıza iade edilecektir. İade tutarının bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere bizim bir etkimiz yoktur. Banka ile yapılan anlaşma gereği iade tutarı nakit ödeme olarak yapılamamaktadır.
Havale/EFT iade prosedürü; ödemeyi gerçekleştirdiğiniz hesaba Havale/EFT şeklinde yapılacaktır.